Toute forme de soutien aux personnes dépendantes est la bienvenue. Il existe de nombreuses propositions à cet égard. Le système de secours le plus simple est la possibilité d’un contact téléphonique avec un proche. L’utilisation généralisée de la téléphonie mobile en a fait l’option la plus pratique pour les utilisateurs actifs et indépendants. Malheureusement, avec l’âge, il y a de plus en plus de situations où il faudrait quelqu’un qui soit plus à même de travailler avec les personnes âgées. C’est alors que la présence d’une aide à domicile qui assiste pour la toilette, fait les courses, la cuisine ou d’autres petits travaux est utile.

Les personnes âgées souffrent avant tout de solitude. Cela contribue à l’augmentation du sentiment de rejet, de dépression et même au développement progressif du syndrome de démence. Une solution efficace est l’activité physique et mentale, qui leur fera garder la volonté de vivre. Malheureusement, en règle générale, cela nécessite d’avoir un animateur qui éveillera le désir d’action.

L’offre de divers dispositifs de téléavertissement est relativement large. Les systèmes de secours sont basés sur des boutons d’alarme, de SOS, des localisateurs GPS, des bracelets et dispositifs médicaux. Ils se complètent tous parfaitement et augmentent le niveau de sécurité. L’inconvénient, c’est la nécessité de devoir faire quelque chose afin d’obtenir un résultat concret. Mesure de la température, de la pression, nécessité de mettre un bandage, obligation fréquente de charger l’appareil pour qu’il fonctionne pendant les jours à venir, penser à prendre le gadget avec soi. Une personne dépendante oublie souvent, ne se surveille pas, n’appelle pas. Le niveau de sécurité théoriquement élevé diminuera soudainement et le système de secours ne fonctionnera tout simplement pas. Si un paramètre médical n’est pas mesuré, la continuité de l’information est perdue, et si la personne n’emporte pas de localisateur GPS ou de bouton d’urgence avec elle, elle risque de se retrouver dans une situation critique.

Le niveau d’incertitude est d’autant plus élevé qu’il faut être conscient qu’en utilisant des solutions qui nécessitent l’exécution d’une action spécifique, la décision reste entre les mains subjectives de la personne suivie. La personne âgée, même si elle se sent mal, peut croire à tort que ça n’est pas encore assez mauvais pour déranger qui que ce soit.

Cependant, le plus grand problème est quand la personne dans le besoin ne peut pas signaler une alarme parce qu’elle est inconsciente ou incapable d’atteindre le bouton d’urgence ou le téléphone.

Alors que ce deuxième exemple peut être facilement résolu en introduisant des haut-parleurs mains-libres, le véritable défi est le premier. Une personne qui n’est pas consciente de ce qui peut lui arriver à divers moments n’effectuera aucune activité. Comment remédier à cette situation ?

Imaginez une personne qui reçoit la visite quotidienne d’un aide à domicile à 16 h. Après avoir accompli ses tâches, l’aide à domicile part au bout d’une heure et ne revient que le lendemain à 16 h.  Que se passe-t-il lorsque le client perd conscience, par exemple à 19 h ? Selon le scénario classique, elle ne recevra de l’assistance que 20 heures après. Dans une période de temps aussi longue, il peut se passer beaucoup de choses et les conséquences dans des cas extrêmes peuvent être critiques.

Comment se protéger contre un tel scénario ?

Comment prévenir un tel risque pour la santé et la vie ?

Quel système d’alarme serait optimal ?

Chacun de nous fonctionne selon un rythme journalier établi. Nous nous endormons et nous nous réveillons à des moments similaires de la journée. De même, nous mangeons des repas et allons faire des promenades de façon régulière. Les personnes âgées ne travaillent généralement pas et leur rythme quotidien est beaucoup plus réglementé. Le rituel quotidien est typique des jours ordinaires de la semaine. Le samedi, les personnes âgées vont au marché et le dimanche à l’église. Ces répétitions dépendent des saisons, des conditions météorologiques et même des jours du mois. Les interdépendances de nombreuses couches d’information forment une collection d’information à plusieurs niveaux, à partir de laquelle il est possible de construire un modèle de comportement des personnes. Plus la vie est stabilisée, plus une description comportementale peut être précise.

Grâce aux systèmes d’intelligence artificielle, il est possible de créer des modèles efficaces et efficients qui contiennent l’historique des actions, l’état de santé et la réaction des personnes suivies. Ces solutions ont une valeur ajoutée, la capacité d’apprendre et d’améliorer le système de raisonnement.

Prenons des exemples simples.

• Une personne âgée se lève entre 7 h 00 et 7 h 45 en semaine, entre 8 h 00 et 20 h 30 les samedis et dimanches. Nous sommes mercredi, il est 8 h 30. La personne âgée ne s’est pas encore levée. Le système peut informer automatiquement l’aide à domicile qui tentera de la contacter par téléphone. Cela signifie que l’auxiliaire peut arriver après 1 heure.
• La personne âgée se promène avec le chien 2 fois par jour : à 8 h 00 et à 19 h 00. Il s’est absenté de la maison pendant une heure. Le système a enregistré la sortie de la personne avec son chien à 08 h 15. Il est 10 h 00 et ils ne sont pas encore rentrés. Par conséquent, un message SMS a été envoyé à l’aide à domicile, qui a vérifié où était la personne âgée et un quart d’heure plus tard, il était avec lui.
• La personne âgée passe du temps à la maison et est tombée. Le système a identifié une chute comme un danger pour la santé. Un message a immédiatement été envoyé au centre d’urgence, d’où l’opérateur a essayé d’appeler le client. Comme le téléphone n’a pas été décroché, un groupe de secours a été envoyé avec les clés de l’appartement. L’assistance est arrivée un quart d’heure plus tard.
• La personne âgée déjeune tous les jours entre 15 h 00 et 16 h 00. Jeudi, le système a enregistré que malgré la présence de la personne âgée à la maison, la préparation du repas n’a pas commencé. À 16 h 30, l’auxiliaire a appelé pour savoir ce qui se passait.

Ces situations apparemment simples sont des exemples de centaines ou de milliers d’états de danger ou d’incertitude. La collecte systématique d’informations à partir d’identificateurs discrets permet de construire un modèle de comportement des personnes âgées. Lorsque les comportements actuels commencent à s’écarter des comportements précédents, des signaux sont transmis aux services appropriés.

Un exemple d’une telle solution informatique avancée est le système d’urgence automatique OurSenior.pl. C’est un produit futuriste qui vise à augmenter le confort de vie des personnes dépendantes et de leurs familles.